选择深圳搬家服务的一般流程是什么

搬家服务是由前期准备阶段(初步接触联系或搬运调查)、实施搬运阶段、售后服务阶段三个阶段组成的。搬家服务质量要求将搬家服务流程分为前期接待、服务准备、服务提供、服务结束四个程序。搬家服务企业是完成物品从某地到目的地的一个企业,是指专门为别人提供、实施搬家服务的组织机构,搬家公司一般都有自己的专车和专员。选择深圳搬家服务的一般流程是什么?

1、电话咨询或网上咨询

公司设专门客服接待顾客,首先了解顾客搬家的相关信息(搬家地址、搬家楼层、搬家日期、搬家路线、是否需要提供打包纸箱、是否有贵重物品如保险箱和钢琴等情况),经过了解客服会选择更佳的方案来处理以及告知注意事项;电话或网上咨询以后,如果顾客的搬家家具或物品不多,大约一到两辆车就可以完成,属于小型搬家,可以直接对客户报价,口头进行约定。

2、上门估价签合同

若需搬迁的家具物品数量较多,则属于大型搬家,公司应派人员派去勘查搬家现场,针对顾客具体情况,清点顾客的各种货物,做出评估,并告知顾客关于搬迁的注意事项和建议等,做出详细的报价方案;经过搬家人员估价后,如果顾客同意报价方案后,应该马上签订搬家合同,针对电话、网上报价或外县市的可用传真签约。

3、提供包装到府搬家

估价时,估价人员在大致了解顾客需要搬迁的家具及物品之后,根据顾客实际需求,咨询是否需要精致包装。此外,包装所用的任何材料,搬家公司应以成本价销售,包装费用可适量收取。

对货物进行分类打包,并使用标签进行标注和说明,深圳搬家公司让客户签字确认。深圳搬家公司相较于普通搬家公司除了能够提供常规的居民搬家、办公室搬迁以外,还能够提供较特殊的需要技能以及搬运工具的搬家服务,比如:成套生产设备的搬运、精密仪器的搬运、物品的搬运、易碎物品的搬运等。